Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.
En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être légèrement retardées. Si un retard important survient, nous vous contacterons par e-mail.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
France : 5 à 12 jours ouvrables
Europe : 7 à 15 jours ouvrables
International : 10 à 20 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes de forte activité.
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions en cours.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des informations d’adresse incorrectes fournies par le client.
Si votre colis arrive endommagé ou n’arrive pas, veuillez nous contacter à : klosya.officiel@gmail.com
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème.
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client.