Conditions générales de vente
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1. Commandes
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Passer une commande sur notre site constitue une offre d’achat.
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Votre commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation par Klosya et traitement du paiement.
2. Prix et paiement
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Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables sauf indication contraire.
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Les frais d’expédition sont ajoutés au moment du paiement.
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Klosya se réserve le droit de modifier les prix sans préavis.
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Le paiement peut être effectué par les moyens proposés sur notre site (cartes bancaires, PayPal, etc.). Le paiement doit être effectué intégralement avant expédition de la commande.
3. Livraison
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Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
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Les délais de livraison estimés sont :
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France : 5 à 12 jours ouvrables
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Europe : 7 à 15 jours ouvrables
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International : 10 à 20 jours ouvrables
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Les délais peuvent varier selon le transporteur et les douanes.
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Les frais de douane et taxes à l’international sont à la charge du client.
4. Rétractation et retours
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Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
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Les articles doivent être dans le même état que lors de la réception, non utilisés et avec leurs emballages et étiquettes d’origine.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou une erreur de livraison a été commise par Klosya.
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Pour effectuer un retour, contactez-nous à klosya.officiel@gmail.com.
5. Produits non retournables
6. Responsabilité
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Klosya ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits ou de notre site.
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Nous garantissons la conformité de nos produits, mais la responsabilité ne peut excéder le montant de la commande.
7. Propriété intellectuelle
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Tout le contenu du site Klosya (textes, images, logos) est propriété de Klosya ou de ses partenaires et est protégé par le droit d’auteur.
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Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
8. Données personnelles
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Vos informations personnelles sont utilisées pour traiter vos commandes et vous offrir le meilleur service possible.
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Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
9. Litiges et droit applicable
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Les présentes conditions sont régies par la loi française.
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En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Klosya.